Často kladené otázky

URBAN WORN (3)

Na co se nás nejčastěji ptáte? Jsme tady od toho, abychom vám pomohli. Pokud budete cokoliv potřebovat, kontaktujte nás prosím na náš email moje@morinetti.cz

 

Jakou velikost náramku zvolit?

Při výběru velikosti stačí změřit své zápěstí. Velikost v centimetrech poté odpovídá velikostem S, M, L a XL. Náramky vyrábíme ručně, proto dokážeme zajistit, že vám náramek padne přesně na ruku. Pokud má vaše zápěstí jinou velikost, než jaká je v tabulce, stačí nám ji napsat do poznámky k objednávce. 


Jak o náramek pečovat?

Ke každému náramku od nás dostanete v dárkové krabičce i hadřík na očištění jednotlivých korálků. Hadřík ani náramek se nenamáčí, korálky stačí jemně přetřít. Určitě zamezte kontaktu s vodou, chemikáliemi, drsným povrchem a náramek uchovávejte v dárkové krabičce.


Kdy náramek dostanu?

Náramky jsou zpravidla vyrobeny do druhého dne. Doba dodání se odvíjí od zvoleného způsobu dopravy a platby, ale zpravidla budete mít náramek doma do 2-4 dní. Při platbě převodem odesíláme zboží v momentě, kdy nám platba dorazí na účet, případně můžete využít i platbu dobírkou při převzetí zboží od dopravce. 
 

Je možný osobní odběr?

Pokud máte cestu k našim kancelářím v Praze v Letňanech, není problém náramek vyzvednout po předchozí telefonické domluvě. Budeme se na vás těšit! 


Kam vložit slevový kód?

Slevový kód se vkládá do do okénka v 1. kroku objednávky. Sleva vám bude poté ihned načtena. 


Je možné sestavit si vlastní náramek?

Náramky vyrábíme ručně v České republice, proto nás můžete kontaktovat i se specifickými požadavky na váš náramek. Naši designéři s vámi rádi vše proberou a pomohou náramek navrhnout. Kontaktovat nás můžete na moje@morinetti.cz


Chci náramky darovat jako svatební dar, jak na to?

Společné náramky jsou skvělý dárek pro novomanžele. Nově nabízíme možnost gravírování korálku. Stačí pouze vybrat náramky a zaslat nám email na adresu moje@morinetti.cz, kde se s vámi domluvíme na dárkovém balení náramku a možnosti gravírování jmen, monogramů nebo třeba data svatby. Náramky vám přijdou již připravené na předání. 


Nesedí mi velikost náramku, co s tím?

Pokud je vám náramek příliš volný nebo naopak moc těsný, není problém vám ho upravit na míru. Poprosíme vás, abyste nám nejprve napsali email na moje@morinetii.cz s popsáním problému a poté zaslali objednávku zpět. Pro jistotu nám zvlášť na papír nebo na kopii faktury znovu napište, jakou velikost náramku požadujete a my vše obratem zajistíme a hotový náramek zašleme zpět na vaši adresu.  


Mám náramek jako dárek, ale nevím velikost.

Pokud si nejste na 100 % jistí s velikostí, nebojte se nás kontaktovat. Skvěle padnoucí náramek je úžasný dárek a my vám rádi pomůžeme s výběrem. Také nám můžete napsat do poznámky k objednávce, pro koho náramek máte a jakou má odhadem obdarovaný váhu. I to nám pomůže určit velikost zápěstí a zajistit tak perfektní dárek. Pokud bude přeci jen náramek příliš volný nebo těsný, tak nám jej můžete zaslat zpět a vy vám ho obratem upravíme na míru. 


Mohu platit platební kartou?

Platit můžete převodem na účet, dobírkou a pokud zvolíte jako dopravce Zásilkovnu, tak na vybraných pobočkách můžete platit i platební kartou. Nově jsme pro své zákazníky spustili možnost platby platební bránou GoPay přímo na našem webu.


Je možné umístit logo firmy na váš náramek?

Umístění loga nebo iniciálů je možné na zadní stranu náramku, kde se vždy nachází korálek pro gravírování. Stačí nás kontaktovat a naši designéři s vámi rádi vše dohodnou.

Mám specifické požadavky na náramek, je možné sjednat si osobní schůzku?

Osobní schůzky jsou nejlepší komunikační prostředek. Pokud budete mít zájem o rozšíření spolupráce, tak je nejjednodušší sejít se osobně. Nejlépe, pokud nás kontaktujete předem na email moje@morinetti.cz nebo telefonicky na čísle +420 602 337 123. Budeme moc rádi, pokud vás vytáhneme někam na kafčo. 


Doručujete zásilky i na Slovensko?

Ano, na Slovensko doručujeme. A rádi! :-) Cena poštovného se pohybuje od 5 do 8 EUR a při nákupu nad 75 EUR hradíme poštovné my.


Co vše je obsahem zásilky? 

Náš náramek vám zašleme v luxusní krabičce, ve které naleznete i hadřík pro čištění korálků a komponentů. V této krabičce je poté vhodné náramek uchovávat, pokud jej zrovna nenosíte. Dále v balíčku naleznete náš katalog s aktuálními trendy a jako pozornost ke každé objednávce nad 1 200 Kč je přibalen i dáreček. 


Jakého dopravce a způsob platby si mohu vybrat?

Pečlivě zabalené náramky vám zašleme přes DPD, Zásilkovnu nebo přes Českou poštu. Doba dodání se liší podle zvoleného dopravce. Platit můžete převodem na náš bankovní účet nebo i dobírkou při zvolení Zásilkovny nebo DPD. Na vybraných pobočkách Zásilkovny můžete platit i platební kartou. Více informací o Dopravě a platbě naleznete zde.